Si bien cada red social en la que una empresa tenga presencia requiere de un estrategia de comunicación especifica, en algunas ocasiones las marcas optan por realizar una campaña integradora en base a un tema o producto que estará presente en todos sus canales (blogs, Facebook, Twitter, Youtube, etc.) .
Para ello es importante transformar el mensaje y adaptarlo a cada plataforma utilizando sus recursos para obtener los mejores resultados.
Cuatro consejos que siempre deben estar presentes a la hora de generar una estrategia de comunicación integradora:
- Aprender a diferenciar qué canales de comunicación brindar al cliente. No a todas las marcas les resulta funcional Twitter o Youtube, por ejemplo. Y estar en todos lados no siempre es positivo.
- Evitar la sobre exposición y saturación repitiendo el contenido una y otra vez. No solo es importante tener presencia en los canales adecuados, sino también generar contenidos específicos para ellos. Quienes nos encuentren en diferentes espacios deben recibir mensajes que se complementan. Esto nos lleva al tercer consejo:
- No hay que pensar en audencias separadas, muchas veces nos encontraremos con los mismos clientes o potenciales clientes, en diferentes plataformas.
Un caso de estudio contado breve:
Pepsi Argentina hace un tiempo lanzó un comercial en el que un perrito era el protagonista. Bajo el eslogan “tengamos al si como mascota” realizó pauta en televisión y a su vez, utilizando como objeto común al perrito, lanzó aplicaciones de juegos para Facebook y acciones en la costa argentina (BTL -Below the line-). Veamos:
Publicidad en televisión:
Aplicación para Facebook:
Acciones en la playa y difusión por su fanpage:
Así, Pepsi realizó una campaña que involucraba todos los canales de comunicación posiblemente útiles para su target sin repetir los mensajes pero alrededor de un mismo contenido.
Tags: contenidos, estrategia, marketing, red social
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